Regulamin
REGULAMIN INSTYTUTU URODY CASOLLA
ul. Drużbickiego 13, 61-693 Poznań
NIP: 8431038543
tel. 516 301 308 | e-mail:
§1. Zasady ogólne
Korzystanie z usług Instytutu Urody Casolla oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Regulamin ma na celu zapewnienie najwyższej jakości usług oraz bezpieczeństwa klientów.
§2. Rezerwacje i odwołania wizyt
Wizyty umawiane są telefonicznie, osobiście lub przez system rezerwacji online.
Prosimy o punktualność – spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem zabiegu.
Wizyty należy odwoływać najpóźniej dzień przed umówionym terminem.
Odwołanie wizyty w dniu jej realizacji lub nieobecność bez powiadomienia skutkuje obowiązkiem zapłaty 50% wartości zaplanowanego zabiegu.
§3. Zadatek / zaliczka
Salon może pobierać zadatek lub zaliczkę przy rezerwacji wizyty.
Wpłacona kwota nie przepada, o ile wizyta zostanie odwołana nie później niż dzień przed planowanym zabiegiem.
W przypadku odwołania wizyty w dniu jej realizacji lub nieobecności, zadatek lub zaliczka przepada.
§4. Vouchery i karnety
Vouchery oraz karnety mają określony termin ważności wskazany przy zakupie.
Nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
Należy je wykorzystać w terminie ich ważności.
§5. Bezpieczeństwo i przeciwwskazania
Każdy klient ma obowiązek poinformować personel o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach i przeciwwskazaniach.
Personel ma prawo odmówić wykonania zabiegu w przypadku wątpliwości co do bezpieczeństwa.
§6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłosić w terminie do 3 dni od daty zabiegu – osobiście, mailowo lub telefonicznie.
Reklamacja wymaga przedstawienia dowodu wykonania usługi.
§7. Postanowienia końcowe
Instytut Urody Casolla zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
Aktualna wersja dostępna jest w salonie oraz na stronie internetowej.
Dziękujemy za zaufanie
Zespół Instytutu Urody Casolla
Katarzyna Buczkowska